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LA PÁGINA WEB
¿Quienes son?
Coins & More es una empresa fundada en 2018, con sede cerca de Estrasburgo en Alsacia, Francia.
En el centro de su fundación: una verdadera pasión, una pasión por el mundo de la numismática y las maravillas que esta oculta.
Con una cartera en constante evolución, Coins & More tiene como objetivo ofrecer a todos, aficionados y coleccionistas, acceso a monedas de colección e inversión al mejor precio posible.
Para obtener más información, consulte nuestra sección “sobre nosotros”.
¿Son el sitio web y el proceso de pago seguros? ¿El proceso de compra?
Coins & More utiliza un sistema de encriptación SSL que permite una protección perfecta de su información personal y de pago. ¡En cuanto a lo demás, nuestros clientes están en mejores condiciones para hablar de nosotros!
Mira nuestras reseñas en Yotpo, Google y Trustpilot ahora!
¿Dónde puedo encontrar toda la información sobre una moneda específica?
Cada una de nuestras hojas de productos va acompañada de una descripción de sus características. Esta descripción, a la que se puede acceder bajo la descripción, indica (de manera no exhaustiva) el país, año, valor, metal, pureza, peso, la condición, así como la edición de la moneda u objeto. También encontrará información sobre su empaque.
Si necesita más información o si nota una descripción errónea, no dude en contactarnos en la siguiente dirección contact@coinsandmore.fr
¿Cómo funciona el sistema de pedidos por apartado?
Algunas monedas a la venta en el sitio web son pre-ordenadas. Si su pedido contiene una o más de estas monedas, todo el pedido se enviará al recibir todas las monedas que lo componen. La fecha estimada de recepción de las monedas pre-ordenadas se indica en cada hoja de producto (nota: esta fecha de disponibilidad está sujeta a cambios en caso de retraso en el suministro).
Puedes verificar la fecha de disponibilidad de una moneda de tú pedido en cualquier momento en la descripción general de la factura en tú sección de cliente.
PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los tipos de pago que aparecen en la página de pedido. Esto incluye (pero no se limita a) el pago por PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y muchos métodos de pago locales. Para los residentes franceses, el pago con cheque también está disponible.
¿Qué divisas aceptan?
La moneda predeterminada del sitio web es el euro (€), pero también puede mostrar precios y pagar en dólares. Para hacerlo, simplemente haga clic en el botón "EUR €" en la parte superior de la página, entre la elección del idioma y su lista de deseos/favoritos y elija la opción "USD $".
PUNTOS DE LEALTAD
¿Cuál es el propósito de los puntos de lealtad?
Con cada nuevo pedido que realice, acumulará puntos de lealtad (2€ = 1 punto de lealtad). Estos se pueden transformar en un cupón de descuento (10 puntos = 1€).
¿Como funciona?
Cuando realiza un nuevo pedido en el sitio, acumula puntos de lealtad en su sección de clientes. Puede convertir estos puntos en cupones de descuento que puede usar de inmediato. Cada cupón generado tiene un año como período de uso, máximo.
Hice una compra pero no recibí los puntos, ¿por qué?
Los puntos se canjean una vez que el pago ha sido aceptado.
ENVÍO
¿A qué países envían?
¡Hacemos envíos a todo el mundo!
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega varía según su país de residencia, pero también según el medio de entrega que elija. Todos los envíos se realizan desde Francia.
Su paquete generalmente se entrega al transportista 24-48 horas después de su pedido (sujeto a disponibilidad de monedas).
El tiempo de entrega en Francia suele ser de entre 2 y 5 días.
El tiempo de entrega internacional es generalmente entre 7 y 18 días.
Para una entrega urgente, elija el método de entrega FEDEX.
¿Cuánto cuesta el envió?
Nuestros costos de envío dependen del peso y la forma del artículo que compre, así como del destino deseado. Para una estimación exacta, por favor agregue un artículo a su carrito de compras e ingrese su dirección.
Los costos de envío (nacional e internacional) son gratuitos para todos los pedidos de más de 200€.
También ofrecemos una entrega urgente en colaboración con la FEDEX a un precio único de 19,95 euros para Europa (no es posible para Francia).
¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
Una vez que su pedido ha sido enviado, puede verificar el estado de entrega del paquete en cualquier momento haciendo clic en el número de seguimiento en el resumen del pedido en la sección de su cliente.
¿Qué sucede si pierdo o me roban mi paquete?
En caso de pérdida o robo de su paquete, haremos todo lo posible para recuperarlo. Si estos pasos no tienen éxito y su paquete no se recupera, le enviaremos un paquete de reemplazo (sujeto a disponibilidad de monedas). Si esto no es posible, procederemos a un reembolso inmediato de su pedido.
